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微博营销在图书出版业中需要注意的问题

固然,微博营销对图书出版业来说是一把利刃,但是出版企业在利用微博进行营销推广时也需要注意许多问题。首先,出版单位不应当仅将微博作为企业广告的发布平台,还应该重视与用户的情感沟通和交流互动。企业应该主动地去关注用户,并积极参与评论和回复,只有活跃起来,才会赢得更多的关注,只有成为意见领袖,才可能在网络中形成更大的影响。第二,企业要善于并乐于从用户处获得建议,且管理员要及时将这些信息反馈给企业,在第一时间对提供建议的用户做出回复,引导用户积极地参与到新书的发布以及出版企业所开展的其他活动中去。最后,要敬重每一个用户,尽量避免与其发生争辩或是不愉快的讨论。如果遇到负面消息或是客户的恶意诋毁攻击,员工个人一定不要贸然发表回复或声明,应该将情况马上反应到企业,并收集所有相关的留言信息,待查明详情后由企业做出统一的回应。需要强调的是,这个过程一定要迅速开展,尽量缩短负面资讯的传播时间,以免造成不良影响。
  可以说,利用微博来促进出版营销,目前尚处于探索阶段,如何健全机制,使微博营销更加规范、系统地为出版事业服务,是需要每个出版人进一步思考的问题。出版企业如果能利用好微博这一口碑营销的新利器,必将会在网络时代激烈的市场竞争中抢占先机。
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