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商务智能的几个重要概念

信息是多条数据有机的组合在一起,数据和数据之间相互联系的组合体。它含有一定量的商务信息和意义的数据,它是经过提炼、加工和集成的数据。业务人员先采集原始数据,再利用自己的业务常识把它们转变成信息。信息是有价值的,但就它本身而言,并不能成为实践的行动指南,它并不等于智能。例如,信息可能是这样一句话“竞争对手的产品价格下降。”但这一信息并不包含正确决策的内容,所以不能称为“智能”。
常识是经过分析后的信息。常识旨在对过去的一种评价和使用,也包括供未来的一般使用的评价。常识可以形成供一般使用的评价体系,具有明确的结构性和层次性,是浓缩化、系统化了的信息。以上面的信息为例,从中获得的常识可能是:“产品价格下降,意味着对方的市场竞争力增强。”但常识只是供未来一般性使用的,并不是针对某次具体的商务事件的,所以也不能称为“智能”。
智能产生于对信息、对过去的行为和未来可能进行完整评价的基础之上,是运用到企业决策之中的常识的总和。它的关键在于对信息的分析,对常识的总结,以及对信息和常识的综合。若仍以上面的常识为例,从中获得的智能是:“竞争对手占据了市场优势,大家也应相应的调整价格,夺回失去的市场。”
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